Customer Service medewerker

Functie

  • Administratieve ondersteuning van de planning
  • Staat in voor de opvolging van de goederen van onze klanten, controleert zendingen, rapporteert aan de klanten
  • Fungeert telefonisch als eerste aanspreekpunt voor de klant (status van vracht, …)
  • Voert controles uit om non-conformiteiten op te sporen, te melden en op te lossen (adv diverse lijsten)
  • Registreert, analyseert en verwerkt binnenkomende vragen, opmerkingen en problemen van de klanten en volgt de acties op, zorgt hiervoor ook voor de nodige documenten
  • Denkt klantgericht zonder onze normen en waarden uit het oog te verliezen
  • Kortom alle vragen die de klant heeft vanaf het transport is vertrokken tot het is aangekomen, beantwoorden en oplossen

Jobgerelateerde competenties

  • Hierbij is kennis van Nederlands, Duits en Engels noodzakelijk
  • Relaties met klanten kunnen opbouwen, instructies en procedures volgen
  • Ondernemend en commercieel/kostenbewust denken
  • Affiniteit van transport is een pluspunt
  • Uurrooster tussen 8h-18h

Persoonsgebonden competenties

  • Omgaan met stress
  • Klantgerichtheid
  • Resultaatgerichtheid
  • Contactvaardig zijn
  • Plannen (= ordenen)
  • Leervermogen hebben
  • Samenwerken als hecht team

Wat bieden wij jou?

  • Een aantrekkelijk loon
  • Maaltijdcheques
  • Fijne werksfeer
  • Je kom terecht in een familie bedrijf.

Neem contact met ons op

    Voornaam *

    Naam *

    E-mailadres *

    Telefoonnummer *

    CV

    Interesse functie